自己于2018年7月在常州4S店购买宝马牌轿车，2021年7月4日上午在预定去保养的途中，行进至常武路时呈现“冷却液过少”，因为当时下大暴雨，且处于红绿灯处，没有立刻停下来，持续低速行进，7-8分钟后仪表盘提示“发动机过热请慎重驾驭”，立刻靠边停在应急车道，拨打宝马救援，然后把车拖到武进4S店检测，技术人员说是冷却管爆裂了，冷却液漏光，自己现场问冷却管为何会爆裂，技术人员回复这个是通病，既然是通病厂家为什么还不处理掉？为啥不提早奉告客户冷却管有质量危险，要注意多防备？后经检测，发动机损坏，厂家没办法供给保修（质保期内），需求车主自己承当替换发动机12万元费用，自己无法认同和承当，请有关部门处理。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反应的投诉信息。咱们已将相关信息传达给相关授权经销商，假如您对授权经销商的处理方案有贰言，能够致电宝马客户服务中心，宝马会活跃监督/帮忙授权经销商合理、合法地处理您反应的问题，也会视详细情况供给必要的技术上的支撑。客户满足程度一直是宝马的长时间寻求，咱们也在不断的进步服务，以期让您用车无忧。祝您日子愉快！