随着政府机构改革的不断深入和城市的加快速度进行发展,民政工作的内涵和特性出现重大变化,与以保基本、兜底线为主要内涵的“传统民政”相比,属于以加强和创新基层社会治理、推动建立适度普惠型社会福利制度和均等化基本公共服务体系为主要内涵的现代化民政。因此,各地省民政厅积极做出响应国家号召,提出数字化转型的有关要求,以促进民政服务的发展和提升。
根据《关于印发推进江苏民政数字化转型攻坚行动方案的通知》(苏民发〔2023〕8号)有关要求,建设民政服务地图,加强政府对民政服务监管能力,提高市民和相关服务机构的匹配度,提升市民医食住行的便捷性,进一步推进便民服务功能。
构建全面的民政服务地图功能,整合各类民政服务资源,为市民提供便捷、高效的服务体验。该地图包括适老化改造、福利中心、救助站、婚姻登记处、殡仪馆、墓园点位的展示,通过地图上距离的远近选择正真适合的服务点位,居民能直接选择需要的服务进行办理,并且支持点到点的导航,让居民的出行更加便利,享受服务更加快捷。
整合适老化改造、福利中心、救助站、婚姻登记处、殡仪馆、墓园等服务机构信息,可选择就近查询功能,筛选相关机构信息、联系人、联系方式、服务清单、机构简介等信息,方便居民查看和挑选服务,依据需求进行筛选和比较。
借助大语言模型的学习能力,民政服务地图不断进化,适应各类复杂场景,用户都能够通过自然语言输入问题,系统利用大语言模型提供准确、实时的答案。基于用户的地理位置、个人偏好和历史交互,推荐相关的民生服务。同时收集用户交互数据进行模型微调,提升用户体验。
通过LLM大语言模型,政策问答从单向的人工解答,转变为智能化、实时化、个性化的互动方式,主要体现在以下几个方面:
提升响应速度:无论是社保问题、教育政策,还是住房补贴,LLM能够即时响应,大幅减少市民等待时间。
减少错误与偏差:通过模型训练和数据优化,LLM的政策解答基于权威政策文档,能够有效减少人工解答中的信息偏差。
增强服务可及性:无论何时何地,市民都能够最终靠智能终端获得最新的政策信息,打破了时间与空间的限制。
个性化服务:LLM可以根据用户的提问,提供个性化的回答,结合上下文和用户背景,给出最贴合实际的政策解答。
居民能够最终靠地图轻松查找到所需的民政服务机构和设施,了解服务项目和办理流程,从而节省了寻找信息和办理业务的时间,提高了服务的便利性和效率。
民政服务地图公开了政府机构和服务点的位置、联系方式和服务项目等信息,增强了政府服务的透明度和可信度,让居民更加信任和依赖政府的服务。
通过地图展示各个服务机构的位置和服务范围,有助于优化资源配置和利用,使民政服务更加均衡和高效。
居民可以更便捷地获取到所需的民政服务信息,了解服务流程和要求,从而提升了服务体验和满意度,增强了对政府的满意度。
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4月4日上午,韩国就尹锡悦弹劾案作出宣判,8名宪法法官一致认为,尹锡悦严重违反了宪法和法律,宣布尹锡悦被罢免。4月4日,在韩国首都首尔,韩国代理院长文炯培宣读尹锡悦弹劾案裁决书。
美国总统特朗普近期频频表态,称美国政府4月2日起将对全球征收“对等关税”,并针对特定行业征收额外关税。此举引发广泛批评。特朗普表示,目前关税计划已经制定。白宫新闻秘书莱维特称,该计划不会包含任何豁免条款。
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近年来,境外间谍情报机关处心积虑,发展运用本国在华人员,大肆开展间谍情报活动,持续窃取我国国家秘密,严重威胁我国国家安全。近日,国家安全机关经缜密侦查,成功摧毁菲律宾间谍情报机关在华布建的某情报网络,依法拘捕三名涉嫌在我国境内从事间谍活动的菲律宾籍人员。
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